家居4.0:红星美凯龙驱动行业洗牌,IMP重新定义“智慧零售”_泛家居网 - 赢8娱乐App

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来源:阿尔法工场     发布人: 罗洋     时间: 2018-11-08 14:51:03

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家居是个古老传统中蕴含新意的行业,从生产角度看,品牌商几千年来变化不大,战国的包山木折叠床,大明的紫檀衣柜,无非是材料不大一样。但从渠道角度看,近几十年变化却又非常大:

从1.0时期的家居一条街;

到2.0时期的地方性家居商城;

再到3.0时期的连锁家居商城。

比之最传统的,由一些品牌商扎堆形成的“家居销售一条街”,更有品质保证的地方性家居商城出现,譬如苏州蠡口家具城这样的,也曾红极一时。再后来连锁家居商城出现,可复制的模式由地方到全国。

我们可以得出经验,家居行业每次渠道演变,都能孕育出更庞大的企业。

今天,万亿销售额的家居行业或许将再一次洗牌,家居4.0(智慧连锁家居商城)的时代来了。

相比于模式推动的洗牌,技术带来的重构更加的凶猛。

10月31日,红星美凯龙(SH:601828/HK:01528)与最近产业互联网玩得飞起的腾讯(HK:00700)牵手成功,直接洞房。双方在深圳丽思卡尔顿酒店,搞了条大新闻,签署战略合作,并宣布共建“IMP”赋能家居行业。

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红星美凯龙作为A+H股连锁家居商城龙头,更进一步,成为家居4.0的典型代表,这意味着什么?

准备装修的朋友、路过的吃瓜群众、红星美凯龙&家居行业的投资者,纷纷表示好奇了:

你IMP是个啥东东?

跟我们消费者啥关系?

红星美凯龙为什么搞这个事?

对于家居行业的投资又意味个啥?

IMP(Intelligentmarketingplatform)是一个智慧平台,它解决了传统家居行业三方参与者的痛点。

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“家居这个行业,核心痛点是高离散,用户很散、品牌很分散;高关联,设计与功能的关联,工程与商品关联,商品与商品关联(灯与沙发、地板与地板);高复杂性,前两者导致复杂,这就带来研发、、运营等层面的效率低下”,红星美凯龙家居集团助理总裁、互联网集团CMO何兴华表示,IMP对行业痛点有五大武器来解决:

(1)超精准的数据系统。红星美凯龙在全国189个城市拥有271家商场,拥有最大中高端家居用户的线上+线下数据,腾讯在广度和深度方面更是数据之王,两者结合能描绘出中国家居行业最完整、最高清、也最新鲜的用户画像;

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(2)全场景的流量系统。红星美凯龙拥有1200多万用户的自媒体矩阵,超过150万的家居达人矩阵,私有DMP全网投放矩阵,1000多万家装活跃会员矩阵,以及遍布全国189个城市271家商场的线下终端矩阵。而腾讯拥有QQ、微信等社交场景,腾讯新闻等资讯场景,浏览器等功能场景。以上种种,让品牌商在全域范围内、360度不断、持续、全方位地触达精准客户;

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(3)一站式的内容系统。借助腾讯强大内容生产能力、丰富的IP资源和整合能力、用户对内容的偏好数据能力,以及内容的精准分发能力,IMP平台打造了一站式内容系统,为品牌商提供策划、运营、设计等服务,帮助其实现内容、活动管理、公关造势以及品牌包装;

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(4)全套数字化工具。目前红星美凯龙和腾讯合作的智慧平台上线400多个功能、106个项目,它们构成IMP的基础设施;

(5)智能核。就像无人驾驶是大家之前无法想象的,IMP正在逐步实现一件事——的智能化,人机共舞的预测和决策,现在已经有阶段性的成果了。

若从主要参与者的角度来理解,对于家居品牌商来说(比如卫浴类的),传统面向所有群众的投方法很“废”,基本没啥效果。这是因为即使通过媒介触及到了消费者,但其中95%的人不在装修期,剩下5%正整修着的人群,可能已经完成“卫浴”这个环节,另外还有各种因素导致的无效。

所以你知道的,家居这个低频业态,品牌商需要付出昂贵流量,才能获得顾客。

IMP首先就是奔着获客成本来的,基于腾讯这个最大的流量平台;充分发挥其内容、媒体、社交属性;用ABC(AI、Big Data、Cloud)的技术能力;结合红星美凯龙在数字方面的深耕与创新应用,为家居产业打造超精准、全场景和一站式的智慧平台——精准找到用户并转化为消费者。

这期间效率的提高,让品牌商的成本下降,使得消费者能得到最低的价格,红星美凯龙下血本承诺的“买贵十倍退差价”足可见力度。

从消费者的角度讲,追求的无非是价格、体验和设计感。

价格问题通过退差价承诺解决,价格敏感型消费者将不复存在,就更没有道理去其他家选购家居产品。因为红星美凯龙除了强大的价格竞争力,价值还体现在隐形但重要的设计感和体验。

产品设计方面,消费者需求独特的、精良的、功能性强的家居,红星美凯龙作为国内最大连锁商城网络,特有的虹吸效应使得招商事半功倍,对知名的、创新的品牌商有巨大吸引力(商场品牌库的品牌数量超过20,000个),创新品牌布局方面也将收货成效。

体验方面,消费者在家装周期,要与7大类不同角色打交道,经历20多个环节,购买100多种品类的商品。红星美凯龙提供包括售前、售中和售后一连串的东西,一站式购物、导购、设计师免费咨询、还有后期的物流、监理、品质保障等等。

总而言之,价格、体验和设计感三方面建立的优势,让智慧连锁家居商城、品牌商和消费者建立正向反馈,有利于红星美凯龙市占率的提升,反过来又进一步提高智能家居垂直生态(商品、技术、内容、数据、媒体、服务)的产业化竞争力。

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未来,IMP智能平台对红星美凯龙具体业务的影响,主要表现在:

(1)自营业务。红星美凯龙经过数字化改造的家居4.0业态,必然让其逐渐替代家居1.0/2.0/3.0渠道。要知道,红星美凯龙市场份额才5.3%(2017年数据),这一块从长期来看大有可为。

(2)委管业务。红星美凯龙2014年委管商城数量106家,2018年6月192家,CAGR(年复合增长)18.5%。技术、管理优势的输出,在有了IMP之后如虎添翼,对其他家居商城变得更加有吸引力,预计这种轻资产模式还会加速发展。

(3)创新品牌的孵化。红星美凯龙连接整个垂直生态,沉淀各方面的数据之后,能在消费者偏好、设计、供应链等方面,有效指导孵化独树一帜的创新品牌。

(4)为家居行业连接最新技术公司。更加智能化的家居是明显的行业趋势,“千年不变”的品牌商必须抓住机遇,红星美凯龙作为整个产业的枢纽,未来会提供这方面的连接支持。

红星美凯龙最终的企业形态,是携手腾讯成为生态的超级连接器。做成了,红星美凯龙就是家居行业的腾讯。(作者: 食相大人)

标签:  红星美凯龙  IMP  腾讯  车建新  家居商城  数据  高端家居  

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